¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN ENTREGAR?

Todas las órdenes son procesadas y enviadas de lunes a viernes entre 10:00am y 12:00pm. Cada cliente recibe una notificación de envío una vez que el paquete sale de nuestra oficina. Por favor revise su bandeja de SPAM antes de enviarnos un correo electrónico solicitando una actualización. Tomamos de 2 a 3 días para procesar su pedido, pero podríamos tomar más tiempo durante los períodos de mayor actividad. Tenga en cuenta que sus transportistas locales también pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control.

PROCESO DE ENVÍO

Una vez que se haga el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico para cada una de las siguientes instancias:

• Su paquete está siendo procesado (con el número de referencia).
• Su paquete está listo para ser entregado.
• Su paquete ha llegado.

Si no ha recibido la notificación de envío de su pedido después de 7 días, por favor póngase en contacto con nosotros en soleylunaspa@gmail.com

PAQUETES ROBADOS, DAÑADOS O PERDIDOS

Entendemos que el robo o la pérdida de un paquete puede ser molesto, desafortunadamente Sole y Luna Spa no puede ser responsable. Por favor, asegúrese de que su dirección es correcta. Las direcciones incorrectas pueden causar la pérdida de paquetes.

Si su paquete se pierde en tránsito, lo cual es muy inusual, es responsabilidad del transportista. En este caso debe contactar directamente con el carreador, que en la mayoría de los casos será el correo de los Estados Unidos (USPS).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Venta Final, no devolución de dinero.